Câu hỏi thường gặp

Cách sử dụng phần mềm VietMoney để chuyển tiền ?


Bước 1: Vào AppStore hoặc GooglePlay, tìm kiếm ứng dụng "Vietmoney" sau đó tải về máy
⏩ Link tải cho Android: http://bit.ly/VietMoneyAndroid
⏩ Link tải cho IOS: http://bit.ly/VietMoneyIOS
Bước 2: Mở ứng dụng, chọn "Tạo tài khoản" và điền thông tin
Bước 3: Sau khi xác minh tài khoản, đăng nhập tài khoản bằng số thẻ cư trú hoặc số điện thoại đã đăng ký
Bước 4: Điền thông tin người nhận dựa trên các dịch vụ muốn sử dụng
Bước 5: Lựa chọn dịch vụ chuyển tiền, người nhận tiền và số tiền cần chuyển
Bước 6: Xác minh thông tin, ký tên, màn hình sẽ hiển thị mã vạch
Bước 7: Đến cửa hàng 7-Eleven, Family Mart hoặc HiLife trong vòng 30 phút để quét mã vạch, đưa tiền cho nhân viên tại cửa hàng
Bước 8: Giao dịch thành công
⏩ Bạn vui lòng xem thêm video để biết thêm chi tiết nhé: https://youtu.be/mqMuNh3Iibk

Cần hỗ trợ gì thêm, vui lòng liên hệ với VietMoney qua
⏩ Hotline: 0906606345 (giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6)
⏩ LineID: @Vietmoney
⏩ Facebook: https://www.facebook.com/Vietmoney.tw/




Lưu ý khi đăng ký tài khoản mới


Ảnh cần cung cấp:
⏩ Mặt trước thẻ cư trú (rõ nét, không mất khung viền)
⏩ Mặt sau thẻ cư trú (rõ nét, không mất khung viền)
⏩ Ảnh chân dung cầm thẻ cư trú trên tay (không để thẻ che mặt và không để ngón tay che thông tin trên thẻ)
❌ VietMoney sẽ KHÔNG DUYỆT với những trường hợp sau:
⏩ Thẻ cư trú bị lóa đèn, mất chữ trên thẻ
⏩ Thẻ cư trú bị mờ hoặc bị cắt mất khung viền
⏩ Ảnh chân dung không rõ mặt
⏩ Ảnh chân dung không cầm thẻ cư trú trên tay
⏩ Thẻ cư trú của các bạn sinh viên/ cô dâu Đài




Một lần được gửi bao nhiêu tiền ?


Một tháng bạn được gửi tối đa không quá 10 vạn không giới hạn số lượt giao dịch trong ngày, tại Family Mart và Hi-Life mỗi giao dịch tối đa 3 vạn, tại 7-Eleven mỗi giao dịch tối đa 2 vạn.




Phí dịch vụ là bao nhiêu ?


Với mức gửi 3 vạn/lần, một tháng được gửi tối đa không quá 10 vạn, phí dịch vụ chính thức như sau:
⏩ Chuyển tài khoản: chỉ 150 NTD
⏩ Nhận tại quầy: chỉ 150 NTD
⏩ Chuyển tận nhà: chỉ 300 NTD




Bao lâu thì người nhà tại Việt Nam sẽ nhận được tiền ?


Thời gian nhận tùy vào dịch vụ mà bạn lựa chọn sử dụng. Với lựa chọn gửi qua tài khoản và người nhà ra ngân hàng nhận tiền, tiền sẽ được chuyển về Việt Nam muộn nhất trong vòng 24 tiếng. Với lựa chọn gửi tiền về tận nhà thì tùy thuộc vào địa chỉ nhà, thông thường từ 2 - 3 ngày sẽ nhận được tiền. (Quý khách vui lòng thông báo rõ với người nhà số tiền nhận là bao nhiêu để phía ngân hàng Việt Nam đối chiếu thông tin với người nhận).
Lưu ý: Cuối tuần và ngày nghỉ lễ, giao dịch có thể sẽ được chi trả chậm hơn so với ngày thường, mọi vấn đề liên quan đến giao dịch, vui lòng trực tiếp liên hệ với VietMoney qua :
⏩ Facebook: https://www.facebook.com/Vietmoney.tw/
⏩ Line ID: @Vietmoney
để được hỗ trợ sớm nhất ! Xin cảm ơn !




Tại sao gửi tiền về tài khoản ngân hàng Agribank lại mất phí?


Hiện nay có công văn từ trung ương Agribank đưa xuống là sẽ thu phí cho tất cả dịch vụ kiều hối, tùy từng tỉnh thành sẽ có các mức thu khác nhau, thông thường sẽ thu 44,000 VND. Đây hoàn toàn là phí Agribank tự trừ vào tài khoản của bạn không phải VietMoney thu, và hiện tại tất cả các ngân hàng Việt Nam khác đều không bị thu phí kiều hối. Bạn vui lòng lựa chọn tài khoản ngân hàng khác để không bị trừ phí nhé. Cảm ơn bạn !




Nhận tiền mặt tại quầy ngân hàng có mất phí không?


Khi bạn lựa chọn nhận tiền mặt tại các ngân hàng, ngân hàng sẽ thu phí lĩnh tiền mặt tại ngân hàng. Đây là chính sách của tất cả các ngân hàng tại Việt Nam. Phí này là ngân hàng thu, không phải VietMoney thu. Để thuận tiện hơn cho quá trình giao dịch, VietMoney khuyến khích các quý khách hàng chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản của người nhận, thời gian nhận tiền nhanh, giao dịch đơn giản, không mất thêm khoản phí nào khác cho tất cả các ngân hàng (trừ tài khoản ngân hàng Agribank).




Người dùng quên mật khẩu nên làm thế nào?


Trong trường hợp quên mật khẩu, ở màn hình lúc Đăng nhập, bạn có thể chọn "Quên mật khẩu", nhập thông tin gồm số điện thoại và ngày sinh, sau đó chọn " Đặt lại mật khẩu". Hệ thống sẽ gửi mã xác minh qua số điện thoại đăng ký của bạn, sau khi xác minh thành công, bạn có thể nhập lại mật khẩu mới để tiếp tục sử dụng ứng dụng.
Trong trường hợp hệ thống báo lỗi "Sai ngày sinh", có thể khi bạn đăng ký đã điền sai thông tin về ngày tháng năm sinh, bạn hãy liên hệ ngay với VietMoney để được hỗ trợ.
⏩ Chi tiết cách lấy lại mật khẩu xem tại: http://bit.ly/huongdandatlaimatkhau




Người dùng đã đổi số điện thoại thì làm thế nào?


Nếu các bạn đã đổi số điện thoại, vui lòng thay đổi số điện thoại trên hệ thống bằng cách chọn "Quên mật khẩu", chọn "Đặt lại số điện thoại di động". Sau đó, bạn chỉ cần nhập đầy đủ thông tin hệ thống yêu cầu và đợi xác minh lại thẻ cư trú là có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ với số điện thoại mới.
Có vấn đề gì về giao dịch VietMoney sẽ liên hệ với các bạn qua số điện thoại đăng ký dịch vụ.
⏩ Chi tiết cách đổi số điện thoại xem tại: http://bit.ly/huongdandatlaimatkhau




Cách sử dụng Mã khuyến mãi?


⏩ Sau khi đăng nhập, bạn bấm chọn "Khuyến mãi". Sau đó lấy "Phiếu khuyến mãi" bằng cách:
Cách 1: Bấm vào biểu tượng "Quét mã" ở góc trên cùng bên phải màn hình. Sau đó dùng điện thoại quét mã QR mà VietMoney cung cấp.
Cách 2: Trực tiếp điền mã khuyến mãi mà VietMoney cung cấp vào khung "Mã khuyến mãi", sau đó bấm "Thêm vào".
⏩ Sau khi quét mã hoặc điền mã, "Phiếu khuyến mãi" sẽ hiển thị trên ứng dụng.
⏩ Bấm vào "Phiếu khuyến mãi" để sử dụng.
⏩ Ứng dụng sẽ chuyển sang màn hình tạo giao dịch, số tiền phí sẽ được giảm sau khi sử dụng "Phiếu khuyến mãi". Bạn điền đầy đủ thông tin để thực hiện giao dịch nhé.

Lưu ý: Nếu bạn đã sử dụng "Phiếu khuyến mãi" và tạo giao dịch nhưng không thanh toán giao dịch đó, bạn đợi 30 phút để giao dịch hết hạn, "Phiếu khuyến mãi" sẽ hiển thị lại trong ứng dụng, bạn có thể sử dụng lại để tạo giao dịch mới. ⏩ Chi tiết cách sử dụng mã khuyến mãi xem tại: https://youtu.be/ZkJMrfhzF1E





Eastern Union Interactive Corp. All rights reserved.

 Tel: (+886)2 2242 5511 

Address: 7F-1 , No. 51, Zhongyang Road, Sect. 4, Tucheng District, New Taipei City.