16.

คำถามที่พบบ่อย

1.

ถาม: จะสามารถดาวน์โหลดแอพ ThaiMoney ได้อย่างไร?  

ตอบ: คุณสามารถดาวน์โหลดแอพ ThaiMoney ผ่านทาง App Store (ระบบ iOS) หรือ Play Store (ระบบแอนดรอยด์) กดดาวน์โหลด https://thaimoney.pse.is/v9cvq

2.

ถาม: สามารถโอนเงินได้สูงสุดกี่เหรียญต่อครั้ง?

ตอบ: 20,000 NTD ต่อบิล (รวมค่าธรรมเนียม)
        30,000 NTD ต่อวัน
        500,000 NTD ต่อปี

        ไทยมันนี่จะแจ้งเตือนล่วงหน้าเมื่อมียอดเงินโอนครบ 470.000 NTD

3.

ถาม: ลงทะเบียนทำอย่างไร?

ตอบ: กดที่ “ผู้ใช้ใหม่? สร้างบัญชี” และกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน

ท่านสามารถทำตามขั้นตอนนี้ได้เลย https://www.youtube.com/watch?v=E6E3Y0T0kpY&feature=youtu.be

4.

ถาม: หลังจากผ่านการอนุมัติแล้ว จะลงชื่อเข้าใช้ได้อย่างไร? 

ตอบ: เพียงกรอกหมายเลขบัตรกาม่า หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียน กรอกรหัสผ่านตามที่ได้ตั้งค่าไว้ และกดลงชื่อเข้าใช้

หากลืมรหัสผ่านสามารถกดที่ปุ่ม “ลืมรหัสผ่าน” จากนั้นกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือและวันเกิดของคุณ รอรับรหัส OTP ทาง SMS เพื่อกรอกและทำการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่

5.

ถาม: วิธีการโอนเงิน ทำอย่างไร?

ตอบ: หลังจากที่ท่านได้เข้าสู่ระบบและกรอกข้อมูลบัญชีผู้รับปลายทางเรียบร้อยแล้ว

  1. เลือกที่รายการบริการโอนเงิน

  2. ทำการกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน

  3. ทำการกดส่งออก

  4. ยืนยันข้อมูลการโอนเงิน แล้วกดส่งออก

  5. เซ็นชื่อและกดยืนยัน

  6. ระบบจะแสดงบาร์โค้ด หากท่านเลือกชำระเงินที่ร้าน 7-11 และระบบจะแสดง QRโค้ด หากท่านเลือกชำระเงินที่ร้านแฟมิลี่มาร์ทหรือร้านไฮไลฟ์เพื่อให้ท่านนำไปชำระเงิน

6.

ถาม: สามารถชำระเงินได้ที่ไหนบ้าง?

ตอบ

  • สำหรับชำระเงินผ่าน 7-11 โดยนำคิวอาร์โค้ดที่ได้รับหลังยืนยันการชำระเงินแล้ว ให้ไปที่ตู้ ibon ใน7-11 แล้วทำการปริ๊นใบเสร็จจากหน้าตู้แล้วนำไปชำระที่เคาท์เตอร์ เป็นอันเสร็จ คุณสามารถดูตัวอย่างการชำระเงินได้ที่คลิปสาธิตวิธีการใช้ในนาทีที่ 2:30 - 3:25 ตามลิ้งนี้ได้เลยค่ะ >> http://thaimoney.piee.pw/vmyu6ตอบ:

  • สำหรับชำระเงินผ่าน แฟมิลี่ มาร์ท และไฮไลฟ์ โดยนำบาร์โค้ดที่ให้ไว้ในแอพลิเคชั่นไปชำระที่เคาท์เตอร์ คุณสามารถดูตัวอย่างการชำระเงินได้ที่คลิปสาธิตวิธีการใช้ในนาทีที่ 3:26 - 3:43 ตามลิ้งนี้ได้เลยค่ะ
    >> http://thaimoney.piee.pw/vmyu6

      คุณสามารถส่งเงินกลับบ้านได้ที่ร้านสะดวกซื้อใกล้ที่พักของคุณตลอด 24ชม.ค่ะ"

7.

ถาม: สามารถเช็คสถานะการโอนเงินได้ที่ไหน?

ตอบ: เพียงกดที่ “ประวัติ” คุณจะสามารถเช็คประวัติรายการธุรกรรมที่ชำระเงินแล้ว รายการที่ยังไม่ชำระ และรายการที่หมดอายุ

8.

ถาม: บาร์โค้ดมีอายุการใช้งาน?

ตอบ: บาร์โค้ดมีอายุเพียง 30 นาที กรุณาชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด

9.

ถาม: ระยะเวลาโอนเงินเข้าบัญชีผู้รับในประเทศไทยใช้เวลานานเท่าไร?

ตอบ: ธนาคารกรุงเทพ

  • ชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อก่อนเวลา 13:30 น. (เวลาไต้หวัน) เงินจะเข้าที่บัญชีปลายทางของธนาคารกรุงเทพในวันเดียวกัน ช่วงเวลา 20:00 น. โดยประมาณ (เวลาไทย)


  • ชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อหลังเวลา 13:30 น. (เวลาไต้หวัน) เงินจะเข้าที่บัญชีปลายทางของธนาคารกรุงเทพในวันถัดไป ช่วงเวลา 20:00 น. โดยประมาณ (เวลาไทย)

ธนาคารอื่น

  • ชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อก่อนเวลา 13:30 น. (เวลาไต้หวัน) เงินจะเข้าที่บัญชีปลายทางของธนาคารอื่นๆในอีก 2 วันทำการ ช่วงเช้า (ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์)

  • ชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อหลังเวลา 13:30 น. (เวลาไต้หวัน) เงินจะเข้าที่บัญชีปลายทางของธนาคารอื่นๆในอีก 2-3 วันทำการ ช่วงเช้า (ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์)

       ทั้งนี้ท่านยังสามารถใช้แอพลิเคชั่นโอนเงินกับเราได้ตลอด 24 ชม.

10.

ถาม: เมื่อโอนเงินแล้ว มีการหักเงินปลายทางหรือไม่?

ตอบ: โดยปกติแล้วหากโอนเข้าบัญชีออมทรัพย์ปกติ จะไม่มีการหักเงินปลายทางแต่อย่างใดทั้งสิ้น แต่หากโอนเข้าบัญชีฝากประจำหรือบัญชีชนิดพิเศษอื่นๆ อาจมีการหักเงินปลายทางขึ้นอยู่กับแต่ละธนาคารกำหนด (สามารถตรวจสอบรายชื่อได้ตามตารางด้านล่างนี้) โดยเฉลี่ยแล้วจะหักอยู่ที่ต่ำสุด 200 บาท และสูงสุดไม่เกิน 500 บาท หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับประเภทบัญชีของท่านให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ไทยมันนี่โดยตรง เพื่อรับทราบข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติม

รายชื่อธนาคารที่อาจมีการหักปลายทางเมื่อไม่ได้โอนเข้าบัญชีออมทรัพย์ปกติ

ธนาคารกรุงเทพ เลขบัญชชีหลักที่ 4 หมายเลข 2 กับ 4

ธนาคารกรุงไทย เลขบัญชชีหลักที่ 4 หมายเลข 2

ธนาคารกสิกรไทย เลขบัญชชีหลักที่ 4 หมายเลข 1 กับ 3 

ธนาคารไทยพาณิชย์ เลขบัญชชีหลักที่ 4 หมายเลข 0 กับ 1 กับ 8

ธนาคารกรุงศรีอยุธยา เลขบัญชชีหลักที่ 4 หมายเลข 2

ธนาคารออมสินและธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.)

จะมีการหักปลายทางทันทีทุกกรณี ไม่ว่าจะเป็นบัญชีประเภทใดก็ตาม 

11.

ถาม: การยืนยันบัตรกาม่า ตามขั้นตอนในการลงทะเบียน

ตอบ: ต้องถ่ายรูปบัตรกาม่า ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้
1. ถ่ายรูปบัตรกาม่าด้านหน้า (ต้องถ่ายให้เห็นใบหน้าและข้อมูลชัดเจน ไม่มีแสงสะท้อนและไม่ตัดขอบบัตร)
2. ถ่ายรูปบัตรกาม่าด้านหน้า (ต้องถ่ายให้เห็นข้อมูลชัดเจน ไม่มีแสงสะท้อนและไม่ตัดขอบบัตร)
3. ถ่ายรูปตัวเองคู่กับบัตร (ห้ามถือบัตรแบบปิดบังใบหน้า ต้องให้เห็นใบหน้าและรูปชัดเจน)

ThaiMoney จะไม่อนุมัติบัตรกาม่า ตามสาเหตุดังต่อไปนี้
1. รูปภาพบัตรกาม่านั้นมีแสงสะท้อนจ้าจนเกินไป จนทำให้ข้อความบนบัตรหายไปหรือไม่ชัดเจน
2. รูปภาพบัตรกาม่านั้นเบลอ เห็นข้อความไม่ชัดเจนจนอ่านไม่ออก และตัดขอบบัตร
3. ภาพถ่ายบนบัตรกาม่าไม่ตรงกับรูปเจ้าของบัตร
4. รูปถ่ายตัวเองไม่ได้ถ่ายคู่กับบัตรหรือไม่ได้ถือบัตรอยู่ในมือ (ห้ามถ่ายแต่หน้าตัวเอง ต้องถือบัตรกาม่าไว้ด้วย)
5. สถานะบนบัตรกาม่าไม่ใช้สถานะแรงงานต่างชาติ เช่น นักเรียน/นักศีกษา แต่งงาน ผู้ที่มีบัตรประชาชนไต้หวัน และอื่นๆ

12.

ถาม: วันหยุดธนาคารไต้หวันในปี (2021) 2564

ตอบ: ท่านสามารถเช็คได้ในเว็บไซต์

https://publicholidays.tw/2021-dates/

13.

ถาม: วันหยุดธนาคารไทยในปี (2021) 2564

ตอบ: ท่านสามารถเช็คได้ในเว็บไซต์ธนาคารแห่งประเทศไทย

https://www.bot.or.th/Thai/FinancialInstitutions/FIholiday/Pages/2021.aspx

14.

ถาม: ฉันสามารถใช้คูปองส่วนลดได้อย่างไร?

ตอบ: ท่านสามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้

 https://www.youtube.com/watch?v=GEuNeSRvo2k

15.

ถาม: ฉันจะสามารถยื่นลงทะเบียนบัตรกาม่าใหม่ได้ที่ไหน?

ตอบ: เพียงเข้าไปที่ “ตั้งค่า” เลือกส่งตรวจสอบบัตรกาม่าและอัพโลหดรูปภาพเพื่อรอการอนุมัติ

16.

ถาม: แก้ไขรหัสผ่านและหมายเลขโทรศัพท์มือถืออย่างไร?

ตอบ: เข้าไปที่ “ตั้งค่า” > “โปรไฟล์” > “แก้ไขรหัสผ่าน” หรือ “แก้ไขหมายเลขโทรศัพท์มือถือ”

17.

ถาม: หากมีคำถามหรือพบเจอปัญหาการใช้งานจะสามารถติดต่อ ThaiMoney ได้อย่างไร?

ตอบ: ติดต่อได้ที่ Facebook Page : https://thaimoney.pse.is/vyzqw

      Line : @thaimoney.tw 

      โทร 0906 235 123

Eastern Union Interactive Corp. All rights reserved.

 Tel: (+886)2 2242 5511 

Address: 7F-1 , No. 51, Zhongyang Road, Sect. 4, Tucheng District, New Taipei City.